Zásady dopravy

Naším cieľom je doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najtransparentnejšie.

Upozorňujeme, že nezasielame objednávky na adresy P.O. Box (poštové priečinky).

Celkový čas doručenia = čas spracovania + čas dopravy

Uzávierka objednávok

Odhadovaný čas doručenia je založený na nedávnych údajoch o objednávkach a informáciách od dodávateľov.

Skutočný čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od:

• dostupnosti produktu na sklade
• umiestnenia dodávateľa
• efektivity kuriérskej spoločnosti

Čas spracovania objednávky

Objednávky sú zvyčajne spracované v stanovenom časovom rámci.

Po dokončení objednávky okamžite obdržíte e-mail s potvrdením objednávky.

Čas dopravy

Doručenie zvyčajne trvá 7 – 10 pracovných dní od odoslania.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní balíka vám budú poskytnuté informácie o sledovaní zásielky, aby ste mohli sledovať svoju objednávku.

Ak nemôžete nájsť potvrdzovací e-mail alebo e-mail so sledovaním zásielky, skontrolujte prosím priečinok:

• spam
• reklama / promo

vo vašej e-mailovej schránke.

Poškodenie alebo problémy s objednávkou

Po prijatí objednávky prosím ihneď skontrolujte stav produktu.

Ak je balík poškodený pri doručení, zásielku prosím neprevezmite.

Po odoslaní objednávky už nie je možné objednávku zrušiť ani zmeniť dodaciu adresu.

Neočakávané oneskorenia

Čas doručenia môže byť ovplyvnený faktormi, ktoré nemôžeme ovplyvniť, napríklad:

• oneskorenie kuriérskej služby
• štátne sviatky alebo víkendy
• nesprávne alebo neúplné adresné údaje
• oneskorenie dodávateľa alebo colného konania

Ak dôjde k výraznému oneskoreniu, budeme vás o tom včas informovať.

Kontakt

E-mail:
contact@mustardshop.co.uk

Telefón:
+44 3301222499

Zákaznícka podpora:
Pondelok – Piatok
9:00 – 17:00