Zásady vrátenia tovaru a refundácie – NovaNest

V spoločnosti NovaNest sa snažíme našim zákazníkom poskytnúť transparentný a priateľský proces vrátenia tovaru a refundácie.

Vrátenie tovaru a výmena

Prijímame vrátenie chybných aj nechybných produktov a pre oprávnené prípady ponúkame aj výmenu produktu.

Podmienky vrátenia

• produkt musí byť nový, nepoužitý a v pôvodnom balení
• žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od doručenia produktu
• produkt musí byť vrátený poštou
• objednávka obsahuje bezplatný štítok na vrátenie
• neúčtuje sa žiadny poplatok za opätovné naskladnenie (Restocking Fee)

Po preskúmaní vašej žiadosti vám poskytneme presné pokyny na vrátenie tovaru.

Refundácia

Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude refundácia spracovaná do 10 pracovných dní.

Refundácia bude vykonaná pôvodným spôsobom platby.

Po dokončení refundácie vám zašleme potvrdzovací e-mail.

Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť do 24 hodín po jej vytvorení.

Objednávky, ktoré už boli spracované alebo odoslané, nie je možné zrušiť.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, refundácie alebo zrušenia objednávky, môžete nás kontaktovať:

📧 E-mail:
contact@mustardshop.co.uk

📞 Telefón:
+44 330 122 2499

Zákaznícka podpora:
Pondelok – Piatok
09:00 – 17:00