Zásady zrušenia objednávky – NovaNest

V spoločnosti NovaNest chápeme, že niekedy môže dôjsť k chybe pri objednávke a môžete potrebovať objednávku zrušiť.
Preto ponúkame jednoduchý a transparentný proces zrušenia objednávky, aby sme zabezpečili hladký nákupný zážitok.

1. Časový limit na zrušenie objednávky

Objednávku môžete zrušiť do 24 hodín od jej vytvorenia.

Po uplynutí 24 hodín môže byť vaša objednávka už spracovaná alebo odoslaná, a preto ju už nemusí byť možné zrušiť.

2. Ako požiadať o zrušenie objednávky

Ak chcete zrušiť objednávku, pošlite e-mail na:

📧 contact@mustardshop.co.uk

Do e-mailu uveďte nasledujúce informácie:

• číslo objednávky
• celé meno použité pri objednávke
• dôvod zrušenia (voliteľné)

Náš tím overí, či je možné objednávku ešte zrušiť, a poskytne vám ďalšie pokyny.

3. Objednávky, ktoré už boli odoslané

Ak bola objednávka už odoslaná:

• objednávku už nie je možné zrušiť
• po doručení produktu môžete požiadať o vrátenie podľa našich zásad vrátenia tovaru a refundácie

4. Refundácia pri zrušenej objednávke

Ak bude vaša žiadosť o zrušenie objednávky schválená:

• plná suma bude vrátená pôvodným spôsobom platby

Refundácia je zvyčajne spracovaná do 10 pracovných dní, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

5. Potrebujete pomoc?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zrušenia objednávky, vrátenia tovaru alebo úpravy objednávky, kontaktujte nás:

📧 contact@mustardshop.co.uk

Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.

Informácie o spoločnosti

Oficiálny názov spoločnosti:
EC ECOMMERCE LTD

Obchodné meno (T/A):
Mustard.Shop

Registračné číslo spoločnosti:
16117445

Adresa

128 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom

Kontakt

E-mail:
contact@mustardshop.co.uk

Telefón:
+44 330 122 2499

Zákaznícka podpora:
Pondelok – Piatok
09:00 – 17:00