Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 1. januára 2026

NovaNest prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám (zákazníkovi) starostlivo navrhnutý nákupný zážitok (ďalej len „Služba“).

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite našu stránku, používate naše služby, nakupujete produkty, vykonávate transakcie alebo s nami komunikujete.

Ak dôjde k rozporu medzi našimi Podmienkami služby a týmito zásadami ochrany osobných údajov, v otázkach týkajúcich sa zhromažďovania, spracovania a zverejňovania osobných údajov majú prednosť tieto zásady ochrany osobných údajov.

Prosím, prečítajte si tieto zásady ochrany osobných údajov pozorne.
Používaním alebo prístupom k našim službám potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali a rozumiete tomu, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše informácie.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď hovoríme o „osobných údajoch“, máme na mysli informácie, ktoré vás môžu identifikovať alebo ktoré možno primerane priradiť k vám alebo inej osobe.

Nezahŕňajú anonymné alebo úplne anonymizované údaje.

V závislosti od spôsobu vašej interakcie s našimi službami, vašej polohy a platných zákonov môžeme zhromažďovať nasledujúce informácie:

Kontaktné informácie

Vrátane:

• meno
• adresa
• fakturačná adresa
• dodacia adresa
• telefónne číslo
• e-mailová adresa

Finančné informácie

Vrátane:

• informácie o kreditnej karte
• informácie o debetnej karte
• informácie o bankovom účte
• informácie o platobnej karte
• detaily transakcie
• spôsob platby
• potvrdenie o platbe

Informácie o účte

Vrátane:

• používateľské meno
• heslo
• bezpečnostné otázky
• nastavenia preferencií

Informácie o transakciách

Vrátane:

• prehliadané produkty
• produkty pridané do košíka
• uložené produkty
• história nákupov
• vrátené alebo zrušené objednávky
• história transakcií

Komunikácia s nami

Napríklad:

• zákaznícke otázky
• obsah e-mailov

Informácie o zariadení

Vrátane:

• informácie o zariadení
• informácie o prehliadači
• sieťové pripojenie
• IP adresa
• jedinečné identifikátory

Informácie o používaní

Vrátane:

• spôsob používania webovej stránky
• správanie pri prehliadaní
• kliknutia
• spôsob návštevy stránok

Zdroj osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme získavať z nasledujúcich zdrojov:

1. Priamo od vás

Napríklad keď:

• vytvoríte účet
• uskutočníte nákup
• kontaktujete zákaznícku podporu

2. Automatickým zhromažďovaním

Napríklad prostredníctvom:

• zariadení
• cookies
• návštev webovej stránky

3. Od poskytovateľov služieb

Napríklad:

• technologickí poskytovatelia
• spracovatelia údajov

4. Od partnerov alebo tretích strán

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako používate naše služby, môžeme vaše údaje použiť na nasledujúce účely:

Poskytovanie, personalizácia a zlepšovanie služieb

Vrátane:

• spracovanie objednávok
• spracovanie platieb
• doručenie objednávok
• výmena alebo vrátenie tovaru
• správa účtu
• odporúčanie relevantných produktov
• personalizovaný nákupný zážitok

Marketing a reklama

Môžeme:

• posielať marketingové e-maily
• posielať propagačné informácie
• posielať marketingové SMS
• zobrazovať reklamy na našej stránke alebo na iných webových stránkach

Reklamy môžu byť založené na:

• produktoch, ktoré ste si prehliadali
• produktoch vo vašom košíku
• histórii nákupov

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Používa sa na:

• overovanie identity účtu
• bezpečnosť platieb
• prevenciu podvodov
• vyšetrovanie nezákonnej činnosti

Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za ochranu bezpečnosti svojich prihlasovacích údajov.

Komunikácia s vami

Používa sa na:

• zákaznícku podporu
• odpovedanie na otázky
• komunikáciu o objednávkach

Právne dôvody

Vrátane:

• dodržiavania zákonov
• spolupráce s orgánmi činnými v trestnom konaní
• riešenia právnych sporov
• presadzovania našich podmienok služby

Ako zverejňujeme osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať napríklad s:

Poskytovateľmi služieb

Napríklad pre:

• IT služby
• spracovanie platieb
• analýzu údajov
• zákaznícku podporu
• cloudové úložisko
• logistiku a doručovanie

Marketingovými partnermi

Na účely:

• reklamy
• marketingových služieb

Iné situácie

Napríklad:

• zdieľanie údajov potrebných na doručenie objednávky
• prihlásenie cez sociálne siete

V rámci spoločnosti

Vrátane:

• pridružených spoločností
• podnikovej skupiny

Obchodné transakcie

Napríklad:

• zlúčenie spoločností
• bankrot

Ak to vyžaduje zákon

Napríklad:

• súdne príkazy
• právne vyšetrovania

Vaše údaje môžu byť uložené aj v iných krajinách.

Webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán.

Ak navštívite tieto stránky, mali by ste si prečítať ich vlastné zásady ochrany osobných údajov.

Nenesieme zodpovednosť za bezpečnosť údajov na týchto stránkach.

Údaje detí

Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 16 rokov.

Ak rodič alebo zákonný zástupca zistí, že dieťa poskytlo osobné údaje, môže nás kontaktovať a požiadať o ich odstránenie.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Aj keď prijímame bezpečnostné opatrenia, žiadny systém nie je úplne bezpečný.

Prenos informácií cez internet môže predstavovať riziko.

Doba uchovávania údajov závisí napríklad od:

• správy účtu
• poskytovania služieb
• zákonných povinností
• riešenia sporov

Vaše práva

V závislosti od vašej krajiny môžete mať nasledujúce práva:

Právo na prístup

Môžete požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.

Právo na vymazanie

Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.

Právo na opravu

Môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov.

Právo na prenos údajov

Môžete požiadať o kópiu vašich údajov.

Správa komunikácie

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Stále vám však môžeme posielať:

• informácie o objednávkach
• oznámenia o účte

Práva používateľov v EÚ / Spojenom kráľovstve

Používatelia v EÚ a Spojenom kráľovstve majú napríklad právo:

• namietať proti spracovaniu údajov
• požiadať o zastavenie určitých spôsobov spracovania údajov
• odvolať súhlas so spracovaním údajov

Sťažnosti

Ak máte otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov, môžete nás kontaktovať.

Môžete sa tiež obrátiť na miestny orgán na ochranu osobných údajov.

Zoznam orgánov EÚ:

https://edpb.europa.eu

Medzinárodný prenos údajov

Vaše údaje môžu byť prenesené, uložené alebo spracované v iných krajinách.

Ak sa údaje prenášajú z EÚ alebo Spojeného kráľovstva, používame:

štandardné zmluvné doložky (SCC)

na zabezpečenie ochrany údajov.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať.

Ak dôjde k zmene:

• zverejníme aktualizáciu na webovej stránke
• aktualizujeme dátum poslednej zmeny

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

Značka:
NovaNest

Adresa:
128 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom

E-mail:
contact@mustardshop.co.uk

Telefón:
+44 3301222499

Zákaznícka podpora:
Pondelok – Piatok
9:00 – 17:00